Kontakt ze wsparciem Bananzia
Pytania o konto, wpłatę lub wypłatę zadawaj samej Bananzia, na czacie działającym 24/7 albo e-mailem. Ten przewodnik nie ma wglądu w Twoje konto.
Spis treści 3 części
Jakimi kanałami skontaktujesz się z Bananzia?
| Kanał | W jakiej sprawie |
|---|---|
| Czat na żywo, 24/7 | szybkie pytania o konto, bonus i kasę |
| [email protected] | pytania i reklamacje e-mailem, także o metody płatności |
| [email protected] | wniosek o samowykluczenie lub jego przedłużenie |
Do każdego pytania dołącz trzy rzeczy, a wsparcie nie będzie musiało dopytywać:
- adres e-mail konta (nigdy hasło);
- datę i kwotę wpłaty lub wypłaty;
- przy krypto identyfikator transakcji, przy bonusie nazwę oferty.
Czat wybieraj przy szybkich pytaniach, a e-mail wtedy, gdy chcesz mieć coś na piśmie, np. reklamację wypłaty. Ten przewodnik nie prowadzi własnej obsługi klienta: w sprawach konta pomoże tylko Bananzia.
Jak złożyć reklamację?
- Zgłoś reklamację wsparciu, na czacie albo e-mailem, z danymi konta, datą i kwotą.
- Jeśli wsparcie nie rozwiąże sprawy od razu, trafia ona wyżej w strukturze; dostajesz informacje o jej statusie.
- Zachowaj każdą odpowiedź i każdy czat, najlepiej także jako zrzuty ekranu z datą.
Reklamację może złożyć tylko właściciel konta (warunki ogólne, punkt 18). W sporze rozstrzygają logi serwera kasyna, więc zanotuj też, co widzisz: godzinę, grę i saldo. Odpowiedź przyjdzie na dane kontaktowe z Twojego konta. W sprawie samowykluczenia pisz wyłącznie na [email protected].
Graj z limitem ustalonym z góry
Hazard kosztuje i można przegrać. Graj tylko od 18 lat, za pieniądze, których brak nie zaszkodzi, i ustaw limit wpłat lub czasu przed rozpoczęciem gry. Jeśli gra przestaje być rozrywką, porozmawiaj o tym z kimś.
- 801 889 880Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych, codziennie 17:00-22:00 · uzaleznieniabehawioralne.pl
- 800 199 990Ogólnopolski Telefon Zaufania Uzależnienia (KCPU), bezpłatny, codziennie 16:00-21:00 · kcpu.gov.pl